乘坐國際航班盡量在起飛前兩個小時到達機場，向航空公司柜臺辦理報到(Check In)手續(xù)及海關(guān)、證照查驗、檢疫等出境手續(xù)。
報到時，將自己的機票、護照、簽證、黃皮書等旅行證件交給柜臺服務(wù)員，并填寫出境記錄卡。經(jīng)核對無誤之后，接著是行李過磅。柜 臺旁邊設(shè)置有臺秤，除了手提行李以外，都要上秤。然后服務(wù)員把需要檢查行李拿到柜臺內(nèi)，其他的行李交還給您；并在機票上填入重量、 件數(shù)，將檢查過的行李掛上行李票，收據(jù)和機票也交由旅客自行保管，報到手續(xù)也就完成了。
報到手續(xù)辦好后，航空公司會將護照、機票、簽證、黃皮書交還給您，并給您一份出境申報表及登機證，準備向海關(guān)申報及辦理出境手 續(xù)。出境申報表是向海關(guān)申報用的，登機證是在進入出境室后，由海關(guān)人員查驗后簽放。等行李檢查完畢，再將簽放的申報表交給出口處的 海關(guān)人員，即可順利取出行李。還有一張座位卡，有的航空公司會預(yù)先排定座位，有的讓旅客自由選擇，憑這張座位卡，您就可以準備登機 了。
1. 如何選擇通道？
進、出海關(guān)的通道分為"紅色通道"和"綠色通道"兩種。入境時：凡帶有申報單上紅框內(nèi)所列有物品的旅客；中國長期出國人員應(yīng)持"進口 免稅物品登記證；凡來華旅游、經(jīng)商、探親、工作的旅客攜帶進境超出旅行自用的照相機、等物品；選擇通道困難者都應(yīng)選擇紅色通道。出 境時：短期來華的旅客出境時，原登記物品帶出的；凡帶有文物及書畫作品及攜帶貨物、貨樣、展覽品的請選擇紅色通道；持免稅物品登記 證的中國旅客，請選擇紅色通道；選擇通道困難者，請選擇紅色通道；其他可走綠色通道。
2、入境要交驗?zāi)男┳C件？
外國人入境持有效的護照、證件并辦妥我國入境簽證；中國人憑有效護照、證件入境。中、外國旅客入境時，須將填寫好的入、出境登 記卡連同護照、證件、簽證，一并交邊防檢查站檢查。
3、旅客必須在承運人規(guī)定的時限內(nèi)到達機場，憑客票及本人有效身份證件按時辦理查驗、托運行李、領(lǐng)取登機牌等乘機手續(xù)（托運行李 必須經(jīng)過安全檢查，才能辦理托運手續(xù)）。
承運人停止辦理乘機手續(xù)的時間，未作統(tǒng)一規(guī)定，一般為航班離站時間前30分鐘。
4、出境要交驗?zāi)男┳C件？
外國人出境時須向邊防檢查站交驗其有效護照、證件和出境登記卡，并在有效入境簽證上規(guī)定期限內(nèi)出境；中國人出境須向邊防檢查站 交驗有效的護照證件、前往國簽證、出境登記卡及有關(guān)部門簽發(fā)的出國證明。
5、航班延誤或取消后膳宿服務(wù)有什么規(guī)定？
由于機務(wù)維護、航班調(diào)配、商務(wù)、機組等原因，造成航班在始發(fā)地延誤或取消，承運人應(yīng)當(dāng)向旅客提供餐食或住宿等服務(wù)。
由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運人原因，造成航班在始發(fā)地延誤或取消，承運人應(yīng)協(xié)助旅客安排餐食和住 宿，費用由旅客自理。
按照國際通常做法，航班在始發(fā)地延誤或取消，由于非承運人原因、其膳食費均由旅客自理。航班在經(jīng)停地延誤或取消，無論何種原因 ，承運人均應(yīng)負責(zé)向經(jīng)停旅客提供膳食服務(wù)。
6、怎樣知道我的航班降落在上海哪個機場？
請注意您的機票，往浦東機場的目的機場代號是 PVG，往虹橋機場的是SHA，所以請有這方面疑問的旅客注意了，千萬不要讓家人接錯機 場。
7、為什么提前30分鐘停辦乘機手續(xù)？
在辦完乘機手續(xù)后到飛機滑行到跑道頭的30分鐘內(nèi)，民航工作人員要進行三個方面的工作：
一、值機人員要結(jié)算旅客人數(shù)，行李數(shù)件、重量、貨物件數(shù)、重量、郵件等，并根據(jù)以上數(shù)據(jù)進行載重平衡的結(jié)算（載重平衡結(jié)算要畫 平衡圖，計算重心位置），然后做好艙單，送上飛機交機組，飛機方可放行，這些工作大約需要15分鐘左右；
二、在進行上述工作的同時，廣播室通知旅客開始登機，服務(wù)員要核對登機牌，清點人數(shù)。旅客上了飛機后，乘務(wù)員要再次清點人數(shù)， 防止有人漏乘，然后進行飛機起飛前的準備工作，給旅客講解有關(guān)注意事項和機上設(shè)備使用方法，檢查行李架上的行李是否放好，旅客的安 全帶是否系好等工作。搬運隊還要往機艙內(nèi)裝行李、貨物、郵件，以上工作雖是同步進行，但全布完成需要20分鐘；
三、剩下10分鐘是飛機關(guān)好艙門滑行到跑道起始點所需的時間。所以飛機離開地面30分鐘應(yīng)停辦乘機手續(xù)，否則航班就會延誤。
8、頭等艙與經(jīng)濟艙有什么區(qū)別？
國內(nèi)外航空旅行一般分為兩個等也就是頭等艙和經(jīng)濟艙。經(jīng)濟艙的座位設(shè)在靠中間到機尾的地方，占機身的四分之三空間或更多一些， 座位安排的比較緊。
對于進出擁擠的座位有困難或者不能排隊等候上廁所的老年人、殘疾人，或者愿意使旅行較為舒適而又承擔(dān)的起的人來說，頭等艙或公 務(wù)艙是很有吸引力的。那里的座位寬敞，旅客可以在座位之間的桌字上打牌或者攤開自己的文件。雞尾酒是免費的，食品更加精美，如果你 想要，還可以供應(yīng)香檳。乘務(wù)員只照顧10到15位旅客，所以旅客的每項要求都能立即得到滿足。
9、乘機時怎樣選擇臨窗座位？
初次乘飛機，一般都喜歡坐在靠窗戶的座位呢？飛機座位從機艙前部至尾部依次為123……排，每排由左到右分為A、B、C、D等座號。旅 客辦理乘機手續(xù)時，會領(lǐng)取一張登機牌，登機牌標明有座位號。座位號由一個阿拉伯?dāng)?shù)字和一個英文字母組成，阿拉伯?dāng)?shù)字表示座位的第幾 排，英文字母表示該排座位中的具體位置。例如，5A表示的是第五排的A座，12D表示12排D座，依次類推。如果您乘坐的是波音737飛機，該 機每排有6個座位，由于飛機座號是按英文字母順序排列的，因此每排座位中的A座和F座是靠近窗戶的。如果你乘坐的飛機每排只有4個座位 ，那么每排的A座和D座則靠近窗戶。初次乘飛機的旅客若希望坐在窗戶邊，在辦理手續(xù)時，可向民航工作人員提出要求。